Пн-Пт с 10:00 до 19:00 info@mcbuy.com.ua

Обмін і повернення

Ми турбуємось про те, щоб онлайн шопінг був зручним та приносив задоволення, тому якщо по якимось причинам Вам не підійшов товар, є можливість зробити обмін або повернення.

Протягом якого часу можна зробити обмін або повернення?
Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів з дня його отримання.

З якого дня відраховується період, коли можна повернути чи обміняти товар?
Днем отримання вважається дата, коли Ви фактично забрали товар у відділенні Нової пошти або у кур’єра та оплатили його.

Що необхідно для повернення товару?

-товар не був у вжитку;
-збережений його товарний вид та споживчі властивості;
-наявні ярлики;
-збережений документ, що підтверджує факт купівлі;
-збережена цілісність упаковки.

Обміну та поверненню згідно законодавству України не підлягають:
-Рукавиці
-Панчішно-шкарпеткові вироби
-Корсетні вироби
-Натільна білизна, в тому числі купальники.
-Вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів органічного походження і напівдорогоцінних каменів.

Перелік товарів, які не підлягають обміну і поверненню затверджується Кабінетом Міністрів України і може оновлюватись у зв’язку зі змінами до законодавства.

Вищеперераховані товари підлягають поверненню або обміну лише у випадку виявлення браку чи невідповідності замовленню. 

Процедура повернення:
Крок 1 Зателефонуйте за номером 094 899 25 25 або 044 599 25 25, щоб повідомити менеджера про повернення і отримати необхідні реквізити, координати.
Крок 2 Завантажте шаблон заяви про повернення, заповніть її, вказавши причину повернення.
Крок 3 Упакуйте в оригінальну коробку товар, який повертається, покладіть до нього заповнену заяву про повернення та документ, що підтверджує факт купівлі (товарний чек).
Крок 4 Віднесіть відправлення на Нову пошту.
Після отримання та огляду відправлення, у випадку, якщо всі умови для повернення дотримані, ми перерахуємо кошти на карту, вказану в заяві про повернення.


Хто оплачує транспортні витрати в разі повернення або обміну товару?
Якщо Ви бажаєте поміняти розмір або придбати новий товар - витрати за доставку несе інтернет-магазин.
В разі повернення товару доставку оплачує відправник.

Протягом якого періоду відбувається зарахування коштів на карту у разі повернення товару?
Кошти повертаються на карту, вказану в заяві про повернення протягом 7 днів після отримання та огляду товару на складі інтернет-магазину. Срок зарахування коштів залежить від банку, та може тривати від 3 до 7 банківських днів.